KI-Werktisch communique-t-il des prix fermes ?

Non. L’IA prépare les dossiers et peut utiliser les prix indicatifs de votre catalogue. Un prix ne devient ferme qu'après votre validation.

KI-Werktisch fixe-t-il des rendez-vous de manière autonome ?

Non. Il propose des créneaux adaptés à vos règles de planification. Vous confirmez le rendez-vous en un clic.

L'appelant sait-il qu'il parle à une IA ?

Oui. Une brève annonce au début de l’appel répond à l’obligation de transparence prévue par le règlement européen sur l’IA.

Que se passe-t-il si l'IA ne comprend pas une demande ?

Si l’IA ne comprend pas une demande, elle la transmet poliment à votre équipe au lieu de bloquer le client.

Quelles langues l'IA comprend-elle ?

L’allemand, y compris les variantes d’Autriche, d’Allemagne et de Suisse, ainsi que l’anglais, le turc, le bosnien, le croate, le serbe et le polonais. KI-Werktisch reconnaît automatiquement la langue à chaque appel.

Que se passe-t-il en cas d'urgence ?

Les demandes urgentes sont immédiatement détectées et transmises. Une panne de chauffage, une rupture de canalisation ou une coupure de courant est envoyée directement à la bonne personne, sans créer automatiquement une intervention.

Devons-nous changer notre numéro de téléphone ?

Non. KI-Werktisch est ajouté par renvoi d’appel, lorsque vous ne répondez pas ou 24 h/24 selon votre configuration. Votre numéro reste inchangé.

KI-Werktisch fonctionne-t-il sans logiciel métier ?

Oui. KI-Werktisch peut fonctionner de manière autonome. Les dossiers d’intervention finalisés peuvent aussi vous être envoyés par e-mail.

Quels systèmes peuvent être connectés ?

Calendriers, tableurs, CRM, ERP et logiciels métier courants sur le marché DACH. Lorsqu’aucun connecteur prêt à l’emploi n’existe, nous utilisons une API ouverte.

KI-Werktisch peut-il être adapté à nos processus ?

Oui. Questions, règles, voix et responsabilités sont configurées en fonction de votre métier et de votre manière de travailler.

KI-Werktisch

Réserver une démo

Bureau IA pour les entreprises artisanales

Chaque demande clienttraitée automatiquement.

KI-Werktisch réunit vos canaux entrants, complète les informations manquantes et prépare un dossier d’intervention complet pour votre équipe administrative.

Réserver une démo Fonctionnalités

Espaces de travail

Une intervention. Tous les détails.Et les bons outils.

Les données clients, interventions et terrain sont reliées à la boîte à outils, à l’atelier et à l’application technicien, sans rupture entre le bureau et le chantier.

Poste de travail

Demandes entrantes, interventions en cours et prochaines décisions préparées par l’IA dans une vue centrale.

Clients

Coordonnées, sites, projets en cours et historique complet restent réunis dans une fiche client.

Détail de l’intervention

Statut, rendez-vous, responsabilité, exécution et données commerciales restent reliés dans une seule vue.

Planification

Planifiez les interventions ouvertes directement dans le calendrier avec technicien, durée et créneaux disponibles.

Atelier

Gérez ensemble catalogue de matériel, emplacements, stocks disponibles et réservations.

Boîte à outils

Utilisez les outils numériques adaptés au métier et à l’intervention pour documenter, planifier, mesurer, annoter et consulter des documents.

Application technicien

Tournée, client, intervention et documentation accompagnent le technicien directement sur le terrain.

Balayer horizontalement

Vue d’ensemble KI-Werktisch avec demandes, interventions et tâches préparées par l’IA.

La solution

Toutes les demandes au même endroit.Chaque intervention préparée par l'IA.

Les appels et les messages deviennent un dossier d’intervention complet avec le client, le site, le problème, l’urgence, les photos, l’historique et la prochaine étape. Après validation, il est transmis à votre bureau, votre calendrier, votre application ou vos systèmes existants.

KI-Werktisch

Appel

E-mail

SMS

Recevoir

Disponible 24 h/24

Comprendre

Identifier la demande

Préparer

Constituer le dossier

Confirmer

Valider l'étape

Transcription

Classement

Dossier d'intervention

Devis

Logiciel

App

Calendrier

Documents

Facture

Appel

E-mail

SMS

Recevoir

Disponible 24 h/24

Comprendre

Identifier la demande

Préparer

Constituer le dossier

Confirmer

Valider l'étape

Transcription

Classement

Dossier d'intervention

Devis

Logiciel

App

Calendrier

Documents

Facture

Balayer pour explorer

Canaux: Appels, e-mails, WhatsApp et SMS arrivent dans un même flux de travail.

Recevoir

Tous les canaux entrants au même endroit, 24 h/24, même lorsque le bureau est fermé.

Comprendre

L’IA identifie la demande, son urgence et les informations manquantes. Au lieu de simplement la transférer, elle pose les bonnes questions complémentaires.

Préparer

Le client, le site, le problème, les photos, l’historique et la prochaine étape sont réunis dans un dossier structuré.

Confirmer

Vous contrôlez et validez. La prochaine étape est ensuite transmise à votre bureau, votre calendrier, votre application ou votre système.

Fonctionnalités

Un dossier d'interventionplutôt que des messages dispersés.

Toutes les informations dans un seul système. Claires. Organisées. Prêtes pour la prochaine décision.

Entrée

Intégrations fluides

Connectez e-mail, téléphone, calendrier et logiciel métier là où votre entreprise en a besoin.

Assistant vocal IA

Merci pour les photos. Nous allons vérifier et vous proposer rapidement un rendez-vous.

Votre ton, votre manière de répondre

Le ton, la langue et les questions habituelles sont configurés selon vos consignes.

Rendez-vous déplacé

Urgence · panne de chauffage

Demande de rappel

Escalade en temps réel

Les demandes critiques ne restent pas dans la boîte de réception : elles sont transmises selon vos règles.

Pilotage

Proposer un entretien

Compléter le dossier d'intervention

Prochaine action suggérée par l'IA

L’IA prépare la question, le rendez-vous, le devis ou l’escalade suivante. Vous décidez en un clic.

jeudi · 1 octobre

09:00

11:00

Entretien du chauffage

Technicien disponible

14:00

Planification des rendez-vous et interventions

Des créneaux et des techniciens adaptés sont proposés selon vos disponibilités et vos règles. Vous confirmez ou déplacez.

Portail client

Rendez-vous confirmé04 août

Rendez-vous effectué05 août

Deuxième rendez-vous fixé12 août

Valider le devis14 août

Portail client pour le suivi et les validations

Les clients suivent le statut et la prochaine étape, confirment rendez-vous ou devis et posent leurs questions directement dans le dossier.

Exécution

Intervention

Temps de travail

00:42

Trajet · GPS

12,4 km

Constat

Matériel

Photo

Documentation complète des interventions

Statut, trajet, temps de travail, technicien et constat restent consignés dans le dossier pour le bureau comme pour le terrain.

MatérielTemps de travailDéplacement

Devis

Brouillon prêt

Matériel

Main-d'œuvre

Déplacement

Devis et factures

Les prestations enregistrées sont regroupées dans un projet de devis ou de facture structuré.

Rappel de facture

Facture ouverte

Envoyer un rappel

Workflows personnalisés à partir de modèles

Partez de modèles pour l’entretien, les demandes complémentaires ou les validations, puis adaptez les délais, les responsabilités et les étapes à votre entreprise.

Intégrations fluides

Connectez e-mail, téléphone, calendrier et logiciel métier là où votre entreprise en a besoin.

Assistant vocal IA

Merci pour les photos. Nous allons vérifier et vous proposer rapidement un rendez-vous.

Votre ton, votre manière de répondre

Le ton, la langue et les questions habituelles sont configurés selon vos consignes.

Rendez-vous déplacé

Urgence · panne de chauffage

Demande de rappel

Escalade en temps réel

Les demandes critiques ne restent pas dans la boîte de réception : elles sont transmises selon vos règles.

Balayer horizontalement

Contrôle

L'IA vous assiste.Vous gardez la décision.

L’IA prépare le travail. Votre équipe garde le contrôle et valide chaque étape engageante.

Aucun prix sans validation.

Les devis restent à l'état de brouillon jusqu'à votre confirmation.

Aucun rendez-vous confirmé hors de vos règles.

KI-Werktisch propose des créneaux. Vous les validez, les adaptez ou les refusez.

Aucun engagement sans validation humaine.

Urgences, demandes complémentaires et cas ambigus sont transmis à la personne responsable selon vos règles.

Conforme au RGPDHébergement UE (Francfort)Certification ISO 27001 en préparation

Pour votre métier

Des modèles adaptés à votre entreprise.De la demande à l’intervention.

Chaque modèle relie votre catalogue de prestations aux bonnes questions et aux formulaires terrain. Les demandes sont complètes et les techniciens saisissent les preuves utiles.

Chauffage et sanitaire

Pour chauffage, sanitaire, climatisation, pompes à chaleur et entretien.

Voir le détail

Électricité et énergie

Pour pannes, installations, contrôles, solaire, stockage et recharge.

Voir le détail

Construction et gros œuvre

Pour maçonnerie, béton, réparations, ouvertures, fondations et démolition.

Voir le détail

Peinture et aménagement intérieur

Pour peinture intérieure, façades, dégâts, cloisons sèches et enduits.

Voir le détail

Menuiserie, fenêtres et agencement

Pour mobilier sur mesure, cuisines, réparations, fenêtres, portes et vitrage.

Voir le détail

Sols et carrelage

Pour pose neuve, réparation, préparation du support, carrelage et métrés.

Voir le détail

Toiture et enveloppe du bâtiment

Pour fuites, dégâts météo, zinguerie, fenêtres de toit et étanchéité.

Voir le détail

Ramonage & conduits de fumée

Pour ramonage, appareils de combustion, conduits, mesures d’émissions, constats et défauts.

Voir le détail

Canalisations & assainissement

Pour débouchage, curage, inspection caméra, test d’étanchéité et dépannage urgent.

Voir le détail

Balayer horizontalement

L’IA comprendDeutschEnglishTürkçeBKSPolski

Comparaison

Bien plus qu'un chat IA.Plus économique qu'un poste à temps plein.

KI-Werktisch intervient en amont de vos processus existants. Il reçoit, comprend, trie et prépare les demandes sans vous obliger à transformer votre entreprise.

Exigence	Secrétariat	Chat IA	KI-Werktisch
Répond au téléphone 24 h/24
Réunit téléphone, e-mail, WhatsApp et SMS
Comprend les demandes techniques du métier
Prépare des dossiers d'intervention complets
Guide les techniciens avec des modèles adaptés au métier
Prépare rapports, devis ou factures à partir des données terrain

Légende :couvertpartiellement couvertnon couvert

KI-Werktisch face à Secrétariat

Plus de disponibilité sans personnel supplémentaire.

Une bonne équipe administrative reste essentielle. KI-Werktisch lui évite les interruptions répétitives.

Disponibilité

Avant

Bonne pendant les heures de bureau, mais limitée la nuit et le week-end.

KI-Werktisch

Prend en charge appels, e-mails, WhatsApp et SMS 24 h/24.

Préparation

Avant

Souvent limitée à une note téléphonique et une chaîne de questions.

KI-Werktisch

Réunit le client, le site, le problème, les photos et la prochaine étape.

Escalade

Avant

La réaction aux urgences dépend de la disponibilité de la bonne personne.

KI-Werktisch

Identifie l’urgence et transmet la demande selon vos règles.

KI-Werktisch face à Chat IA

Il ne se contente pas de répondre. Il prépare l'intervention.

ChatGPT ou Claude peuvent aider à analyser et formuler lorsque quelqu’un les utilise. KI-Werktisch prend lui-même en charge les demandes et les transforme en dossiers prêts à être validés.

Canaux

Avant

Travaille avec ce qu’une personne saisit ou importe dans le chat.

KI-Werktisch

Appels, e-mails, WhatsApp et SMS arrivent dans un même flux.

Profondeur

Avant

Peut comprendre et rédiger, mais ne connaît pas automatiquement vos règles ni toutes les informations nécessaires à un dossier complet.

KI-Werktisch

Complète les informations, priorise la demande et crée un dossier prêt à valider.

Transmission

Avant

Le résultat reste dans le chat et doit être copié manuellement dans un calendrier, une application ou un système.

KI-Werktisch

Transmet le résultat au bureau, à l’application, au calendrier, aux documents ou à la facturation.

Démo sans engagement

Découvrez en 30 minutescomment il accompagne votre bureau.

À partir d’un exemple réel, découvrez comment un appel ou un message devient un dossier d’intervention complet pour votre équipe.

Réserver une démo

Questions et réponses